Hintergrund der Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

01. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus jeglichem Grund Personen den Service zu verweigern. Sie verstehen, dass Ihre Inhalte (ohne Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke und (b) Änderungen zur Anpassung an technische Anforderungen verbundener Netzwerke oder Geräte beinhalten können.

Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen lediglich der Übersicht und beschränken oder beeinflussen diese Bedingungen nicht.

02. RICHTIGKEIT DER INFORMATIONEN

Wir übernehmen keine Verantwortung, falls auf dieser Seite bereitgestellte Informationen ungenau, unvollständig oder veraltet sind. Die Inhalte dieser Seite dienen nur allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen werden, ohne primäre, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen zu konsultieren.

Diese Seite kann bestimmte historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind notwendigerweise nicht aktuell und werden nur zu Ihrer Information bereitgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Seite jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen auf unserer Seite zu aktualisieren.

03. PRODUKTE & DIENSTLEISTUNGEN

Unsere KI-gestützten Kundensupport-Tools sind darauf ausgelegt, den Betrieb Ihres Shopify-Shops zu optimieren. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Die Verfügbarkeit des Dienstes kann je nach Ihrem Shopify-Plan und Ihrer Abonnementstufe variieren.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen an bestimmte Personen, geografische Regionen oder Rechtsordnungen zu beschränken.
  • Regeln für Entwürfe und automatische Antworten: Je nach eingestellter Vertrauensschwelle (Grün-, Gelb-, Rot-Routing) sendet Copiwin Support-Antworten automatisch oder stellt Entwürfe zur Überprüfung durch menschliche Agenten in die Warteschlange.

Wir garantieren nicht, dass die Qualität irgendwelcher von Ihnen erworbener oder empfangener Produkte, Dienstleistungen, Informationen oder sonstigen Materials Ihren Erwartungen entspricht, oder dass etwaige Fehler im Service behoben werden.

04. ABRECHNUNG & KONTOINFORMATIONEN

1

Sie stimmen zu, für alle Einkäufe in unserem Shop aktuelle, vollständige und korrekte Kauf- und Kontoinformationen bereitzustellen.

2

Sie verpflichten sich, Ihr Konto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse sowie Kreditkartennummern und Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren.

3

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, abzulehnen, einschließlich solcher, die offensichtlich von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren stammen.

05. RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Wichtiger Hinweis zur Rückerstattungsrichtlinie
Abonnementkündigungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Abrechnungszyklus vorgenommen werden, um automatische Belastungen zu vermeiden.

Bei Fragen zu Abrechnungsabweichungen oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@allspaces.com.

06. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte auf dieser Website — einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Bildern und Software — sind Eigentum von Copiwin oder dessen Inhaltslieferanten und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

07. DATENERHEBUNG & DATENSCHUTZ

Wir nehmen Ihren Datenschutz ernst. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der von uns erhobenen personenbezogenen Daten und wie diese zur Erbringung unserer Dienste verwendet werden.

ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
  • Name und E-Mail-Adresse
  • Shopify-Shop-URL
  • Avatar-Bilder (Metadaten bereinigt)
ZWECK DER ERHEBUNG
  • Kontoerstellung und Identifizierung
  • Service-Kommunikation
ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
  • Zahlungsinformationen
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse & Sendungsverfolgungsnummern
ZWECK DER ERHEBUNG
  • Abonnementverarbeitung
  • Steuerkonformität
ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
  • Kundeninteraktionsprotokolle
  • Support-Ticket-Verlauf
  • IMAP / verschlüsselte SMTP-Zugangsdaten
ZWECK DER ERHEBUNG
  • KI-Training und Optimierung
  • Qualitätssicherung
ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
  • IP-Adresse
  • Browsertyp und -version
  • KI-Intent-Klassifizierungen & Agenten-Feedback
ZWECK DER ERHEBUNG
  • Sicherheitsüberwachung
  • Performance-Analysen
ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
  • IP-Adresse & User-Agent-Header
  • Authentifizierungs- und Sicherheits-Auditprotokolle
  • Rate-Limit-Zähler & Sitzungstoken
ZWECK DER ERHEBUNG
  • Durchsetzung von Multi-Tenant-Sicherheitsrichtlinien, Bedrohungsabwehr und systemweite Audit-Protokollierung.
  • Interne Sicherheit: Verschlüsselte JWT-Middleware, PostgreSQL-Datenbankprotokollierung.

Unsere detaillierten Datenschutzpraktiken sind in dieser Richtlinie dargelegt, um Transparenz und Vertrauen gegenüber unseren Nutzern und deren Kunden zu gewährleisten.

08. E-MAIL & SMS-KOMMUNIKATIONEN

Wenn Sie unsere Dienste abonnieren, können Sie folgende Arten von Mitteilungen erhalten:

  • Bestell- und Versandbenachrichtigungen
  • Nachrichten vom Kundensupport
  • Werbeangebote (sofern abonniert)
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie STOP an eine SMS senden oder Abmelden in E-Mails.

09. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Klausel zur Haftungsbeschränkung
Unter keinen Umständen haften Copiwin, unsere Geschäftsführer, leitenden Angestellten oder Mitarbeiter für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden jedweder Art.
  1. Wir garantieren nicht, dass Ihre Nutzung unseres Dienstes unterbrechungsfrei, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei ist.
  2. Wir gewährleisten nicht, dass die durch die Nutzung des Dienstes erzielten Ergebnisse genau oder zuverlässig sind.
  3. Sie stimmen zu, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeit einstellen oder den Dienst jederzeit einstellen/kündigen können.
  4. Zugriffskontrollen & Audit-Logging: Administrative Endpunkte erzwingen die Bearer-Token-Authentifizierung (CRON_SECRET) und protokollieren Sicherheitsereignisse in einer als 'append-only' konfigurierten AuditLog-Datenbank.

Da in einigen Staaten oder Rechtsordnungen der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folgeschäden oder zufällige Schäden nicht zulässig ist, ist unsere Haftung in diesen Staaten oder Rechtsordnungen auf den gesetzlich maximal zulässigen Umfang beschränkt.

10. FREISTELLUNG

Sie verpflichten sich, Copiwin sowie unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Zulieferer, Praktikanten und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die aufgrund Ihres Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder die hierin per Verweis einbezogenen Dokumente oder aufgrund Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter entstehen, zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten.

11. ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Wir können diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung entsprechender Änderungen auf dieser Seite aktualisieren oder ändern. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Annahme der Änderungen.

12. KONTAKTINFORMATIONEN

Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen können gesendet werden an: support@allspaces.com

13. SMS-RICHTLINIE — ZUSÄTZLICHER HINWEIS

Indem Sie dem Empfang von SMS-Nachrichten während des Checkouts oder über Abonnementformulare zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, Folgendes zu erhalten:

  • Bestellupdates
  • Versandbenachrichtigungen
  • Erinnerungen bei Wiederverfügbarkeit
  • Werbliche Nachrichten

Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen.

Um sich abzumelden, antworten Sie mit STOP, END, UNSUBSCRIBE, CANCEL oder QUIT. Alle angemessenen Abmeldeanfragen werden berücksichtigt.

14. SCHIEDSVERFAHREN & VERZICHT AUF SAMMELKLAGE

Jeder Streit oder Anspruch, der in irgendeiner Weise Ihre Nutzung eines Copiwin-Dienstes oder Produkte oder Dienstleistungen betrifft, die von Copiwin oder über copiwin-support.com verkauft oder vertrieben werden, wird durch verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt, es sei denn, Sie können Ansprüche vor einem Small-Claims-Gericht geltend machen, sofern Ihre Ansprüche dafür in Frage kommen.

Wir stimmen beide zu, dass alle Streitbeilegungsverfahren nur auf individueller Basis und nicht im Rahmen einer Sammel-, zusammengeführten oder repräsentativen Klage durchgeführt werden. Falls aus irgendeinem Grund ein Anspruch vor Gericht und nicht durch Schiedsverfahren verhandelt wird, verzichten wir jeweils auf das Recht auf ein Geschworenenverfahren.

Das Federal Arbitration Act und das bundesrechtliche Schiedsverfahrensrecht gelten für diese Vereinbarung. Bei einem Schiedsverfahren gibt es keinen Richter oder Geschworene, und die gerichtliche Überprüfung eines Schiedsspruchs ist eingeschränkt.

15. BESTÄTIGUNG

Durch die Nutzung unseres Dienstes oder den Zugriff auf unsere Website bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen haben und an sie gebunden sind.