Fondo de la Política de Privacidad

Política de privacidad

01. CONDICIONES GENERALES

Al acceder y usar este sitio web, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de negarnos a prestar servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede ser transmitido sin cifrar y puede implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos conectados.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

02. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo con fines informativos generales y no debe servir como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias más precisas, completas o actualizadas.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, por su naturaleza, no está actualizada y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio.

03. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nuestras herramientas de atención al cliente impulsadas por IA están diseñadas para agilizar las operaciones de su tienda Shopify. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • La disponibilidad del Servicio puede variar según su plan y nivel de suscripción de Shopify.
  • Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
  • Reglas de borradores y respuestas automáticas: según los umbrales de confianza que hayas establecido (enrutamiento Verde, Amarillo, Rojo), Copiwin envía automáticamente las respuestas de soporte o deja los borradores en cola para la revisión de un agente humano.

No garantizamos que la calidad de ningún producto, servicio, información u otro material que usted adquiera u obtenga cumplirá sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.

04. FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA

1

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

2

Usted acepta actualizar puntualmente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números y fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito.

3

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros, incluidos aquellos que parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o intermediarios.

05. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aviso importante sobre la política de reembolsos
Las cancelaciones de suscripción deben procesarse al menos 48 horas antes del siguiente ciclo de facturación para evitar cargos automáticos.

Para cualquier pregunta relacionada con discrepancias de facturación o solicitudes de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@allspaces.com.

06. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software — es propiedad de Copiwin o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

07. RECOPILACIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Nos tomamos su privacidad en serio. A continuación encontrará un resumen de la información personal que recopilamos y cómo se utiliza para ofrecer nuestros servicios.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
  • Nombre y dirección de correo electrónico
  • URL de la tienda Shopify
  • Imágenes de avatar (metadatos saneados)
FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN
  • Configuración de la cuenta e identificación
  • Comunicaciones del servicio
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
  • Información de pago
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío y números de seguimiento
FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN
  • Procesamiento de suscripciones
  • Cumplimiento fiscal
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
  • Registros de interacción con clientes
  • Historial de tickets de soporte
  • Credenciales IMAP / SMTP cifradas
FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN
  • Entrenamiento y optimización de IA
  • Control de calidad
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Clasificaciones de intención de IA y retroalimentación de agentes
FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN
  • Monitoreo de seguridad
  • Análisis de rendimiento
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
  • Dirección IP y encabezados User-Agent
  • Registros de auditoría de autenticación y seguridad
  • Contadores de límite de peticiones y tokens de sesión
FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN
  • Aplicación de seguridad para entornos multiinquilino, mitigación de amenazas y registro de auditoría del sistema.
  • Seguridad interna: middleware JWT cifrado, registro en la base de datos PostgreSQL.

Nuestras prácticas de privacidad detalladas se describen en esta política para garantizar transparencia y confianza con nuestros usuarios y sus clientes.

08. EMAIL & SMS COMMUNICATIONS

Al suscribirse a nuestros servicios, puede recibir los siguientes tipos de comunicaciones:

  • Actualizaciones de pedidos y envíos
  • Mensajes de soporte al cliente
  • Ofertas promocionales (si está suscrito)
Puede optar por no recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP al SMS o seleccionando Darse de baja en los correos electrónicos.

09. LIMITATION OF LIABILITY

Cláusula de responsabilidad limitada
En ningún caso Copiwin, ni nuestros directores, funcionarios o empleados serán responsables por ninguna lesión, pérdida, reclamación ni por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente de ningún tipo.
  1. No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
  2. No garantizamos que los resultados obtenidos mediante el uso del servicio sean precisos o fiables.
  3. Usted acepta que, ocasionalmente, podríamos suspender el servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento.
  4. Controles de acceso y registro de auditoría: los endpoints administrativos exigen autenticación mediante token bearer (CRON_SECRET) y registran eventos de seguridad en una base de datos AuditLog de solo anexado.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará hasta el máximo permitido por la ley.

10. INDEMNIFICATION

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Copiwin y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, directivos, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, suministradores, becarios y empleados frente a cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

11. CHANGES TO TERMS OF SERVICE

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento publicando las actualizaciones en esta página. El uso continuado de nuestro sitio web constituye la aceptación de los cambios.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relativas a estos Términos y Condiciones pueden enviarse a: support@allspaces.com

13. POLÍTICA DE SMS — AVISO ADICIONAL

Al dar su consentimiento para recibir mensajes SMS durante el pago o mediante formularios de suscripción, usted acepta recibir:

  • Actualizaciones de pedidos
  • Notificaciones de envío
  • Recordatorios de reposición
  • Mensajes promocionales

La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.

Para darse de baja, responda STOP, END, UNSUBSCRIBE, CANCEL o QUIT. Todas las solicitudes razonables de baja serán atendidas.

14. ARBITRAJE Y RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA

Cualquier disputa o reclamo relacionado de cualquier manera con su uso de cualquier Servicio de Copiwin, o con cualquier producto o servicio vendido o distribuido por Copiwin o a través de copiwin-support.com, se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales, salvo que usted pueda presentar reclamaciones en un tribunal de reclamos menores si sus reclamaciones califican.

Ambas partes acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por cualquier motivo una reclamación procede en un tribunal en lugar de en arbitraje, cada una de las partes renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado.

La Ley Federal de Arbitraje y la ley federal de arbitraje se aplican a este acuerdo. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada.

15. RECONOCIMIENTO

Al utilizar nuestro Servicio o acceder a nuestro sitio, usted reconoce que ha leído estos Términos de Servicio y acepta quedar sujeto a ellos.