Sfondo dell'informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

01. CONDIZIONI GENERALI

Accedendo e utilizzando questo sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Comprendi che i tuoi contenuti (esclusi i dati della carta di credito) possono essere trasferiti senza crittografia e comportare (a) trasmissioni attraverso varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi connessi.

I titoli usati in questo accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno né influiranno in altro modo su questi Termini.

02. ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale su questo sito è fornito solo a scopo informativo generale e non dovrebbe essere considerato né utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti primarie, più accurate, più complete o più aggiornate.

Questo sito può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche, per loro natura, non sono aggiornate e sono fornite solo a scopo di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo l'obbligo di aggiornare le informazioni presenti.

03. PRODOTTI E SERVIZI

I nostri strumenti di assistenza clienti basati sull'IA sono progettati per semplificare le operazioni del tuo negozio Shopify. Tieni presente quanto segue:

  • La disponibilità del servizio può variare in base al tuo piano Shopify e al livello di abbonamento.
  • Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione.
  • Regole di redazione e risposta automatica: in base alle impostazioni della soglia di confidenza (instradamento Verde, Giallo, Rosso), Copiwin invia automaticamente le risposte di supporto o mette le bozze in coda per la revisione da parte di un operatore umano.

Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altri materiali acquistati o ottenuti da te soddisferà le tue aspettative, né che eventuali errori nel Servizio saranno corretti.

04. Fatturazione e informazioni sull'account

1

Accetti di fornire informazioni di acquisto e del conto aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati presso il nostro negozio.

2

Accetti di aggiornare prontamente il tuo account e le altre informazioni, inclusi il tuo indirizzo email, i numeri delle carte di credito e le relative date di scadenza.

3

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che effettui con noi, inclusi quelli che sembrano essere effettuati da commercianti, rivenditori o distributori.

05. RESI E RIMBORSI

Avviso importante sulla politica di rimborso
Le cancellazioni degli abbonamenti devono essere effettuate almeno 48 ore prima del successivo ciclo di fatturazione per evitare addebiti automatici.

Per qualsiasi domanda riguardo discrepanze di fatturazione o richieste di rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@allspaces.com.

06. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti su questo sito — inclusi testo, grafica, loghi, immagini e software — sono di proprietà di Copiwin o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright.

07. RACCOLTA DATI E PRIVACY

Prendiamo la tua privacy sul serio. Di seguito è riportato un riepilogo delle informazioni personali che raccogliamo e di come vengono utilizzate per fornire i nostri servizi.

INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
  • Nome e indirizzo email
  • URL del negozio Shopify
  • Immagini avatar (metadati ripuliti)
FINALITÀ DELLA RACCOLTA
  • Creazione account e identificazione
  • Comunicazioni di servizio
INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
  • Informazioni di pagamento
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo di spedizione e numeri di tracciamento
FINALITÀ DELLA RACCOLTA
  • Elaborazione degli abbonamenti
  • Conformità fiscale
INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
  • Registri delle interazioni con i clienti
  • Storico dei ticket di supporto
  • Credenziali IMAP / SMTP crittografate
FINALITÀ DELLA RACCOLTA
  • Addestramento e ottimizzazione dell'IA
  • Controllo qualità
INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
  • Indirizzo IP
  • Tipo e versione del browser
  • Classificazioni degli intenti AI e feedback degli agenti
FINALITÀ DELLA RACCOLTA
  • Monitoraggio della sicurezza
  • Analisi delle prestazioni
INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
  • Indirizzo IP e intestazioni User-Agent
  • Log di autenticazione e audit di sicurezza
  • Contatori dei limiti di richiesta e token di sessione
FINALITÀ DELLA RACCOLTA
  • Applicazione della sicurezza multi-tenant, mitigazione delle minacce e registrazione degli audit di sistema.
  • Sicurezza interna: middleware JWT crittografato, registrazione su database PostgreSQL.

Le nostre pratiche dettagliate in materia di privacy sono illustrate in questa informativa per garantire trasparenza e fiducia nei confronti dei nostri utenti e dei loro clienti.

08. COMUNICAZIONI EMAIL E SMS

Iscrivendoti ai nostri servizi, potresti ricevere i seguenti tipi di comunicazioni:

  • Aggiornamenti su ordini e spedizioni
  • Messaggi di assistenza clienti
  • Offerte promozionali (se iscritto)
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP agli SMS o selezionando Disiscriviti nelle email.

09. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Clausola di responsabilità limitata
In nessun caso Copiwin, i nostri amministratori, dirigenti o dipendenti saranno ritenuti responsabili per lesioni, perdite, reclami o per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo.
  1. Non garantiamo che l'uso del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
  2. Non garantiamo che i risultati ottenuti dall'uso del servizio siano accurati o affidabili.
  3. Accetti che, di tanto in tanto, potremmo sospendere il servizio per periodi indefiniti o cancellarlo in qualsiasi momento.
  4. Controlli di accesso e registrazione di audit: gli endpoint amministrativi richiedono l'autenticazione tramite bearer token (CRON_SECRET) e registrano gli eventi di sicurezza in un database AuditLog append-only.

Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata al massimo consentito dalla legge.

10. OBBLIGO DI INDENNIZZO

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Copiwin, la nostra società capogruppo, le controllate, le affiliate, i partner, gli amministratori, i dirigenti, gli agenti, gli appaltatori, i licenzianti, i fornitori di servizi, i subappaltatori, i fornitori, gli stagisti e i dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse le ragionevoli spese legali, avanzati da terzi dovuti alla tua violazione di questi Termini di Servizio o dei documenti ad essi incorporati per riferimento, o alla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

11. MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Possiamo aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento pubblicando gli aggiornamenti su questa pagina. L'uso continuato del nostro sito web costituisce accettazione delle modifiche.

12. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande relative a questi Termini e Condizioni possono essere inviate a: support@allspaces.com

13. POLITICA SMS — AVVISO AGGIUNTIVO

Dando il consenso a ricevere SMS durante il checkout o tramite moduli di iscrizione, accetti di ricevere:

  • Aggiornamenti sugli ordini
  • Notifiche di spedizione
  • Avvisi di riassortimento
  • Messaggi promozionali

La frequenza dei messaggi può variare. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.

Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP, END, UNSUBSCRIBE, CANCEL o QUIT. Tutte le richieste ragionevoli di annullamento dell'iscrizione saranno rispettate.

14. ARBITRAGGIO E RINUNCIA ALLE AZIONI COLLETTIVE

Qualsiasi controversia o reclamo riguardante, in qualsiasi modo, il tuo utilizzo di qualsiasi Servizio Copiwin, o qualsiasi prodotto o servizio venduto o distribuito da Copiwin o tramite copiwin-support.com, sarà risolta mediante arbitrato vincolante anziché in tribunale, salvo che tu possa proporre reclami davanti a un tribunale per le piccole cause se i tuoi reclami rientrano nella competenza di tale tribunale.

Accettiamo reciprocamente che qualsiasi procedimento di risoluzione delle controversie sarà condotto esclusivamente su base individuale e non come azione collettiva, cumulativa o rappresentativa. Se per qualsiasi motivo un reclamo dovesse essere trattato in tribunale anziché in arbitrato, rinunciamo entrambi al diritto a un processo con giuria.

Il Federal Arbitration Act e la normativa federale sull'arbitrato si applicano a questo accordo. Nell'arbitrato non c'è giudice né giuria, e la revisione giudiziaria di un lodo arbitrale è limitata.

15. RICONOSCIMENTO

Utilizzando il nostro Servizio o accedendo al nostro sito, riconosci di aver letto questi Termini di Servizio e di essere vincolato da essi.