
Politique de confidentialité
01. CONDITIONS GÉNÉRALES
En accédant à ce site et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions via divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils connectés.
Les titres utilisés dans cet accord sont fournis à titre indicatif uniquement et n'auront pas pour effet de limiter ou d'affecter autrement ces Conditions.
02. EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre informatif général et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources primaires, plus précises, plus complètes ou plus récentes.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas, par définition, à jour et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations qui s'y trouvent.
03. PRODUITS & SERVICES
Nos outils d'assistance client propulsés par l'IA sont conçus pour optimiser les opérations de votre boutique Shopify. Veuillez noter les points suivants :
- La disponibilité du Service peut varier en fonction de votre forfait Shopify et de votre niveau d'abonnement.
- Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction.
- Règles de rédaction et de réponse automatique : selon vos paramètres de seuil de confiance (routage Vert, Jaune, Rouge), Copiwin envoie automatiquement les réponses de support ou place des brouillons en file d'attente pour relecture par un agent humain.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les éventuelles erreurs du Service seront corrigées.
04. FACTURATION & INFORMATIONS DE COMPTE
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.
Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e‑mail ainsi que les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous, y compris celles qui semblent émaner de revendeurs, distributeurs ou commerçants.
05. RETOURS & REMBOURSEMENTS
Pour toute question concernant des écarts de facturation ou des demandes de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@allspaces.com.
06. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de ce site — comprenant les textes, graphiques, logos, images et logiciels — est la propriété de Copiwin ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur.
07. COLLECTE DE DONNÉES & CONFIDENTIALITÉ
Nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux. Vous trouverez ci‑dessous un résumé des informations personnelles que nous collectons et de la manière dont elles sont utilisées pour fournir nos services.
| INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES | OBJECTIF DE LA COLLECTE |
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Nos pratiques détaillées en matière de confidentialité sont décrites dans cette politique afin d'assurer transparence et confiance auprès de nos utilisateurs et de leurs clients.
08. COURRIELS & SMS
En vous abonnant à nos services, vous pouvez recevoir les types de communications suivants :
- Mises à jour de commande et de livraison
- Messages du service client
- Offres promotionnelles (si vous y êtes abonné)
09. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
- Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs.
- Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l'utilisation du service seront précis ou fiables.
- Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment.
- Contrôles d'accès et journalisation d'audit : les points de terminaison administratifs exigent une authentification par jeton porteur (CRON_SECRET) et enregistrent les événements de sécurité dans une base de données AuditLog en mode append-only.
Parce que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
10. INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Copiwin ainsi que notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, formulée par un tiers du fait de ou résultant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
12. INFORMATIONS DE CONTACT
13. POLITIQUE SMS — AVIS SUPPLÉMENTAIRE
En consentant à recevoir des SMS lors du paiement ou via des formulaires d'abonnement, vous acceptez de recevoir :
- Mises à jour de commande
- Notifications d'expédition
- Rappels de réapprovisionnement
- Messages promotionnels
La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Pour vous désabonner, répondez STOP, END, UNSUBSCRIBE, CANCEL, or QUIT. Toutes les demandes raisonnables de désabonnement seront prises en compte.
14. ARBITRAGE & RENONCIATION À L'ACTION COLLECTIVE
Tout litige ou réclamation se rapportant de quelque manière que ce soit à votre utilisation de tout Service Copiwin, ou à tout produit ou service vendu ou distribué par Copiwin ou via copiwin-support.com, sera résolu par arbitrage contraignant plutôt que devant les tribunaux, sauf si vous déposez une action devant une juridiction de petites créances lorsque vos réclamations y sont admissibles.
Nous convenons que toute procédure de résolution des litiges sera menée uniquement à titre individuel et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative. Si, pour une raison quelconque, une réclamation est portée devant un tribunal plutôt que par arbitrage, nous renonçons chacun à tout droit à un procès avec jury.
La Federal Arbitration Act et le droit fédéral de l'arbitrage s'appliquent au présent accord. Il n'y a ni juge ni jury en arbitrage, et le contrôle judiciaire d'une sentence arbitrale est limité.
15. RECONNAISSANCE
En utilisant notre Service ou en accédant à notre site, vous reconnaissez avoir lu ces Conditions d'utilisation et acceptez d'en respecter les termes.