プライバシーポリシーの背景

プライバシーポリシー

01. 一般条件

本ウェブサイトにアクセスし利用することで、あなたは本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。当社はいつでも、理由の如何を問わず、誰に対してもサービスの提供を拒否する権利を留保します。あなたのコンテンツ(クレジットカード情報を除く)は暗号化されずに転送される場合があり、(a) 様々なネットワークを経由した送信、及び (b) 接続するネットワークやデバイスの技術要件に合わせて適合・変更されることを含む場合があることを理解してください。

本契約で使用されている見出しは便宜上のものであり、本利用規約を制限したりその他に影響を与えたりするものではありません。

02. 情報の正確性

当サイトで提供される情報が正確でない、完全でない、または最新でない場合でも、当社は責任を負いません。本サイトの資料は一般的な情報提供を目的としており、主要でより正確、より完全、またはより最新の情報源を参照せずに、それらを唯一の判断材料として依拠すべきではありません。

当サイトには過去の情報が含まれる場合があります。過去の情報は必然的に現行のものではなく、参照用としてのみ提供されます。当社はいつでも本サイトの内容を変更する権利を留保しますが、サイト上の情報を更新する義務は負いません。

03. 製品・サービス

当社のAI搭載カスタマーサポートツールは、Shopifyストアの運営を効率化するよう設計されています。以下にご注意ください:

  • サービスの提供可否は、Shopifyプランやご契約のサブスクリプションレベルによって異なる場合があります。
  • 当社は、製品またはサービスの販売を特定の個人、地理的地域、または管轄区域に対して制限する権利を有します。
  • 下書き作成と自動返信ルール:信頼度の閾値設定(Green、Yellow、Red のルーティング)に基づき、Copiwin はサポート返信を自動送信するか、人間のエージェントによる確認用に下書きをキューに入れます。

お客様が購入または入手した製品、サービス、情報、その他の資料の品質がご期待に沿うこと、またはサービス内のいかなるエラーも修正されることを当社は保証しません。

04. 請求およびアカウント情報

1

当店でのすべての購入に関して、最新かつ完全で正確な購入およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。

2

メールアドレスやクレジットカード番号、有効期限を含むアカウント情報その他の情報を速やかに更新することに同意するものとします。

3

販売業者、再販業者、またはディストリビューターによって行われたように見える注文を含め、お客様からの注文を拒否する権利を当社は留保します。

05. 返品と返金

重要な返金ポリシーのお知らせ
定期購読のキャンセルは、自動請求を回避するために次の請求サイクルの少なくとも48時間前までに処理する必要があります。

請求の不一致や返金リクエストに関するご質問は、サポートチームまでお問い合わせください: support@allspaces.com.

06. 知的財産

当ウェブサイト上のすべてのコンテンツ — (テキスト、グラフィック、ロゴ、画像、ソフトウェアを含む)はCopiwinまたはそのコンテンツ提供者の所有物であり、国際著作権法によって保護されています。

07. データ収集とプライバシー

当社はプライバシーを重視しています。以下は、当社が収集する個人情報と、それが当社サービスの提供にどのように使用されるかの概要です。

収集される個人情報
  • 氏名とメールアドレス
  • ShopifyストアのURL
  • アバター画像(メタデータをサニタイズ済み)
収集目的
  • アカウント設定および本人確認
  • サービス連絡
収集される個人情報
  • 支払い情報
  • 請求先住所
  • 配送先住所と追跡番号
収集目的
  • サブスクリプションの処理
  • 税務遵守
収集される個人情報
  • 顧客とのやり取りログ
  • サポートチケット履歴
  • IMAP / 暗号化された SMTP の認証情報
収集目的
  • AIの学習および最適化
  • 品質保証
収集される個人情報
  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • AI の意図分類とエージェントのフィードバック
収集目的
  • セキュリティ監視
  • パフォーマンス分析
収集される個人情報
  • IP アドレスおよび User-Agent ヘッダー
  • 認証およびセキュリティ監査ログ
  • レート制限カウンターとセッショントークン
収集目的
  • マルチテナントのセキュリティ適用、脅威緩和、およびシステム監査ログ記録。
  • 内部セキュリティ:暗号化された JWT ミドルウェア、PostgreSQL のログ記録。

当社の詳細なプライバシー慣行は本ポリシーに記載されており、ユーザーおよびその顧客との透明性と信頼を確保することを目的としています。

08. EメールおよびSMS通信

当社のサービスにご登録いただくと、以下の種類の通知を受け取ることがあります:

  • 注文・配送の更新
  • カスタマーサポートのメッセージ
  • プロモーションの案内(購読している場合)
いつでも配信停止できます。SMSでSTOPと返信するか、メールでUnsubscribeを選択してください。

09. 責任の制限

免責条項
いかなる場合においても、Copiwinおよび当社の取締役、役員、従業員は、人身損害、損失、請求、または直接的、間接的、付随的もしくは結果的な損害について一切の責任を負わないものとします。
  1. 当社のサービスの利用が中断されない、適時に提供される、安全である、またはエラーが発生しないことを保証するものではありません。
  2. サービスの利用によって得られる結果が正確である、または信頼できることを保証するものではありません。
  3. お客様は、当社がサービスを随時無期限に停止すること、またはいつでもサービスを終了することがあることに同意するものとします。
  4. アクセス制御と監査ログ:管理用エンドポイントはベアラートークン認証(CRON_SECRET)を強制し、セキュリティイベントを追記専用の AuditLog データベースに記録します。

一部の州や管轄区域では、結果的または付随的損害に対する責任の除外や制限が認められない場合があるため、そのような州や管轄区域においては、当社の責任は法律で許容される最大限度に制限されます。

10. 補償

お客様は、これらの利用規約または参照により組み込まれる文書の違反、またはお客様による法令違反もしくは第三者の権利侵害に起因または関連して第三者から提起される請求または要求(合理的な弁護士費用を含む)に対して、Copiwinおよび当社の親会社、子会社、関連会社、パートナー、役員、取締役、代理人、請負業者、ライセンサー、サービス提供者、下請業者、供給業者、インターンおよび従業員を補償し、弁護し、免責することに同意するものとします。

11. 利用規約の変更

当社はいつでも本ページに更新を掲示することにより本利用規約を変更または修正することがあります。ウェブサイトを継続して利用することは、変更を受け入れたことを意味します。

12. 連絡先情報

本利用規約に関するご質問は、以下までお送りください: support@allspaces.com

13. SMSポリシー — 追加のお知らせ

チェックアウト時または購読フォームでSMS受信に同意すると、以下のメッセージを受け取ることに同意したものとみなされます:

  • 注文状況の更新
  • 発送通知
  • 再入荷通知
  • プロモーションメッセージ

メッセージ送信頻度は変動します。メッセージおよびデータ通信料がかかる場合があります。

配信停止するには、返信してください STOP、END、UNSUBSCRIBE、CANCEL、またはQUIT。 すべての正当な配信停止のご要望には対応いたします。

14. 仲裁および集団訴訟の放棄

Copiwinのサービスの利用、またはCopiwinもしくはcopiwin-support.comを通じて販売・提供される商品やサービスに関して生じる一切の紛争や請求は、訴訟ではなく拘束力のある仲裁により解決されます。ただし、ご請求が小額訴訟裁判所の対象となる場合は、小額訴訟裁判所での請求を行うことができます。

当事者はそれぞれ、紛争解決手続きは個別のものとしてのみ実施され、集団訴訟、連合訴訟または代表訴訟としては行わないことに同意します。万が一、何らかの理由で請求が仲裁ではなく裁判所で審理される場合でも、当事者は陪審裁判を受ける権利を放棄します。

本合意には連邦仲裁法および連邦の仲裁法が適用されます。仲裁には裁判官や陪審は存在せず、仲裁判断に対する裁判所の審査は限定的です。

15. 承認

当社のサービスを利用するか本サイトにアクセスすることにより、あなたは本利用規約を読み、これに拘束されることに同意したものとみなされます。